Managed IT Services & Support

DEVACON übernimmt Monitoring, Wartung und Support Ihrer Systeme, planbar und mit festen Ansprechpartnern. Grundlage ist ein Wartungsvertrag, in dem Leistungsumfang, Reaktionszeiten, Servicezeiten, betreute Systeme und Abrechnung festgehalten sind. Die Kosten sind damit im Voraus transparent.

• Monitoring und Alarmierung für Server, Netzwerk, Backup und zentrale Dienste
• Helpdesk über die Service-Hotline und Fernwartung
• Patch- und Update-Management für Windows 11, Windows Server, Microsoft 365 und Fachanwendungen in geplanten Wartungsfenstern
• Hardware- und Lizenzlebenszyklus: Alter, Garantie und Lizenzstand im Blick, Ersatzbedarf wird frühzeitig gemeldet
• Regelmäßiges Reporting zu Störungen, Auslastung und offenen Punkten

Bei der Übernahme einer bestehenden Umgebung beginnen wir mit einer Bestandsaufnahme, dokumentieren die Umgebung und übernehmen den Betrieb schrittweise. Das Angebot eignet sich für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung ebenso wie für interne IT-Teams, die Kapazität oder Spezialwissen ergänzen möchten, etwa bei Microsoft 365, Netzwerk oder Security. Unsere Servicezeiten sind Mo bis Fr, 9 bis 17 Uhr.

Umfang und Angebot werden nach Ihrer Anfrage individuell festgelegt.