HPE Aruba Networking Support Services
HPE bietet für HPE Aruba Networking Produkte die Support-Stufen Foundational Care, Advanced Care und Premium Care an. Foundational Care umfasst laut HPE TAC-Zugang rund um die Uhr, Software-Support mit Updates und Sicherheitspatches sowie Optionen für den Vorabaustausch der Hardware vom nächsten Werktag bis zu vier Stunden.
Advanced Care und Premium Care ergänzen proaktive Leistungen wie einen zugewiesenen Engineer, Unterstützung bei geplanten Wartungen, Sicherheits- und Lifecycle-Berichte sowie bei Premium Care einen Customer Success Manager. Hardwareaustausch und Software-Support laufen bei beiden Stufen über Foundational Care.
Für Projekt- und Mengenanfragen beraten wir Sie gern. DEVACON übernimmt auf Wunsch Planung, Konfiguration und Inbetriebnahme.
Leistungen laut HPE
- Foundational Care: TAC 24x7, Software-Support und Updates
- Vorabaustausch der Hardware vom nächsten Werktag bis zu vier Stunden
- Advanced Care: priorisierter Zugang, zugewiesener Engineer, Support bei geplanten Wartungen
- Advanced Care: Security Advisory Report, Installed-Base- und EOL-Informationen
- Premium Care: Customer Success Manager, Quartalsreviews, Bug-Scrub- und Upgrade-Berichte
Einsatzbereiche
- Betrieb von CX-Switches und WLAN
- Absicherung geschäftskritischer Netze
- Proaktive Wartungsplanung
Modelle und technische Eckdaten
| Stufe | Leistung |
|---|---|
| Foundational Care | TAC 24x7 mit umfassender Fehlersuche, Software-Support und Updates, Optionen für Vorabaustausch der Hardware |
| Advanced Care | zusätzlich priorisierter Zugang, zugewiesener Engineer, Netzwerk-Support, Sicherheits- und Lifecycle-Berichte |
| Premium Care | wie Advanced Care, zusätzlich Customer Success Manager, Quartalsreviews und Software-Empfehlungen |
Die CX 6300 hat laut HPE QuickSpecs eine Limited Lifetime Warranty. HPE kündigt auf der Support-Seite Garantieänderungen für ausgewählte Produkte zum 15.01.2027 an.
Quelle der Angaben: HPE Aruba Networking Support Services ·HPE QuickSpecs CX 6300 Switch Series
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